Bagaimana EY Menilai Karyawan

Beberapa hari belakangan, selain pekerjaan waktu gue juga tersita untuk proses performance evaluation(PE). Ini proses tahunan internal EY yang dilakukan untuk mengevaluasi setiap karyawan, dan selanjutnya menentukan promosi karyawan itu. Gue akan share sedikit tentang proses itu disini, untuk menunjukkan contoh bagaimana proses kemajuan karir di sebuah firma international berbentuk partnership bekerja, dan poin2 kinerja karyawan yang dianggap penting.

Proses PE dimulai dengan tahap engagement review, setiap karyawan diminta untuk melakukan self-assesment terhadap pekerjaan yang telah dilakukan untuk empat engagement yang menyita waktu lebih dari 80 jam kerja. Untuk membantu self-assesment, sebuah form standar digunakan lengkap dengan poin2 kinerja yang harus diberi nilai(poin2 akan dibahas di bawah). Untuk tiap poin, gue diminta untuk memberi nilai dalam range antara Need Improvement sampai Exceptional. Setelah mengisi sendiri selesai, form yang sama kemudian harus didiskusikan dengan senior/manager in charge di setiap engagement tersebut. Sebagai reviewer, senior gue akan mengevaluasi kinerja gue di engagement itu kemudian memberi nilai dari sisi dia untuk setiap poin.

Proses selanjutnya adalah annual performance summary. Di sini gue membuat skor rata2 dari empat engagement tersebut kemudian menuliskan poin2 yang menurut gue menjadi kekuataan, poin2 yang perlu ditingkatkan, serta sedikit ulasan tentang minat karir gue ke depan. Beda dengan engagement review, di tahap ini gue mendiskusikannya dengan counselor gue. Counselor adalah senior yang ditunjuk menjadi semacam mentor selama kita bekerja di firma, dan bertanggung jawab menyediakan bimbingan karir. Berdasarkan diskusi, counselor kemudian akan memberikan semacam rating keseluruhan atas kinerja gue.

Sebagai pamungkas, dilakukan apa yang disebut round table meeeting. Untuk membahas “nasib” gue, rapat dilakukan dengan dihadiri counselor, senior yang menilai engagement review, dan manajer yang membawahi kita untuk setiap engagement. Dalam rapat itu, setiap pihak membahas dokumen engagement review dan annual review gue, kemudian mengungkapkan penilaian masing2 tentang kinerja gue. Penilaian tidak terbatas pada pakerjaan, tapi juga sisi-sisi subyektif. Di rapat inilah kemudian diputuskan apakah gue akan dipromosikan atau tetap pada level yang sekarang.

Supaya lengkap, berikut poin2 yang dianggap penting oleh firma seperti EY dan dilihat sebagai faktor penentu promosi lancarnya karir seorang karyawan:

• Client satisfaction, sebagai firma yang sifatnya client-serving, EY menuntut hubungan baik, penguasaan atas bisnis klien.
• Ensures quality Tidak ada tempat untuk pekerjaan asal jadi. Semua work deliverables harus memenuhi standar tinggi, jelas, terorganisir, dan tidak membtuhkan banyak perbaikan ketika di-review.
• Expertise Memiliki standar keahlian yang cukup sebagai IT auditor, paham dan fasih dalam menggunakan metodologi dan standar audit firma.
• Team orientation & communicationKarena semua engagement adalah team work, semua dituntup memiliki kualitas pribadi sebagai seorang team player
• Coaching & managing Sesuai posisinya, setiap karyawan harus memiliki kualitas sebagai manajer dan mampu berperan sebagai coach bagi anak buahnya.
• Counselling & mentoring Yang ini terkait hubungan counselor-counselee. Ada keterbukaan untuk meminta bimbingan karir ketika menjadi counselee. Sebaliknya, counselor harus proaktif dalam pengembangan karir semua couselee-nya.
• Recruitment & mentoring Hehehe…karena EY turn over-nya sangat tinggi, kemampuan mendapatkan “korban” baru dan kualitas pribadi yang mendukung retensi(betahnya orang lain) jadi bahan penilaian.
• Knowledge Sedikit beda dengan expertise, poin ini terkait dengan kemampuan mengolah dan memanfaatkan knowledge yang kita peoleh dalam engagement, termasuk kemampuan memanfaatkan teknologi dan tools terkini dalam audit.
• Self development Diharapkan tidak mandeg, karyawan punya keinginan untuk berkembang dengan memelihara sikap belajar dan terus mengevaluasi diri.
• Project management Kemampuan untuk bekerja secara efektif dan efisien. Dapat menentukan prioritas dan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
• Business development & sales Punya kemampuan sebagai sales untuk layanan firma. Mampu mengendus kebutuhan klien sebagai peluang bisnis yang dapat diuangkan
• External/ Internal Initiatives Yang terakhir, setiap karyawan harus memiliki inisiatif untuk menjalin network yang sehat dengan sejawatnya di firma maupun organisasi2 profesi.

Mudah2an cukup bermanfaat untuk dijadikan masukan dalam menghadapi career warfare masing-masing.